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Septembre 2009 : La grippe A "vaccin" pour le e-commerce ?



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L’expansion annoncée de la grippe A (H1N1) devrait modifier la donne au sein des acteurs économiques, au moins provisoirement. Si l’on imaginait sans mal que la pandémie frapperait les transports aériens et terrestres, le tourisme et l'immobilier, elle affecterait en réalité tous les secteurs de l'économie, ne serait-ce que par la croissance du taux d’absentéisme dans les entreprises.

 

En revanche, l'industrie pharmaceutique, des fabricants de médicaments et vaccins aux producteurs de masque de protection devraient y voir des signes de reprise. Sans oublier notre secteur, l’Internet, qui devrait être l'un des grands "gagnants" de la crise médicale. Difficile de s’en réjouir dans un tel contexte mais le virus grippal devrait inciter nombre de consommateurs à acheter en ligne, à distance, plutôt que dans des lieux physiques. On peut donc prédire sans risque le succès des sites d'e-commerce (offrant des livraisons à domicile) mais aussi des sites d'information et de banques en ligne, tout un chacun souhaitant se tenir au courant ou gérer son argent sans toucher un journal en papier, vecteur potentiel du virus, ou s'aventurer dans un espace public.

Un autre domaine du Net aiguillonné par la grippe A : le trafic sur les moteurs de recherche. L'internaute, comme tout citoyen, est avide d'informations sur la maladie et multiplie les requêtes curieuses. On se dispute les premières places sur les pages de réponse de Google !
Il en va de même pour les liens sponsorisés. Le virus est un sujet majeur qui déclenche des clics. Les campagnes d’achat de mots clés sont lancées pour ne pas rester à l’écart d’un marché qui pourrait s’avérer lucratif, provoquant au passage l'augmentation du prix desdits mots-clés. Les sociétés concernées peuvent ainsi estimer la réactivité et la pertinence de certains termes. Encore faut-il pouvoir les associer à des propositions commerciales pertinentes.
Sans parler des opportunistes ou des petits malins qui se sont empressés de déposer des noms de domaine pouvant séduire les internautes !

Pour autant, toute médaille a son revers : Internet véhicule nombre de rumeurs fantaisistes et anxiogènes sur la grippe A. Celle-ci fait aussi la joie des émetteurs de spams qui profitent de l'angoisse ambiante pour escroquer des internautes ou endommager leurs ordinateurs. Biologique, ou informatique, tout est histoire de virus…Pour cette rentrée s’il faut trouver le bon vaccin… a vos claviers….

Jérôme de Labriffe
Président de l’IAB France